Digital Customer Experience

Wachstum durch Nutzerfeedback – mit umsetzbaren Erkenntnissen

Optimieren Sie Ihre Produktentwicklung durch kontinuierliches Kundenfeedback. Unsere Forschungsmethodik zeigt Ihnen, was Ihre Nutzer wirklich brauchen – damit Sie Lösungen entwickeln, die begeistern und weiterempfohlen werden. ❤️ Schluss mit Vermutungen – jetzt wissen, was funktioniert.

Where Ownership Drives Digital Excellence

Gemeinsam transformieren, umsetzen und befähigen

Wir gehen über klassische Beratung hinaus und verbinden strategisches Know-how mit praktischer Umsetzung und Kompetenzaufbau. Unser partnerschaftlicher Ansatz bedeutet: Wir beraten nicht nur – wir arbeiten Seite an Seite mit Ihrem Team an der Implementierung und geben dabei unser Wissen weiter.

So vollzieht Ihre Organisation nicht nur die digitale Transformation, sondern gewinnt die Sicherheit und Kompetenz, kontinuierliche Innovation eigenständig voranzutreiben.

Zufälliges Bild

leefs digital disciplines

Fundierte Expertise in Research, Experience Design und Technologie

Erfolg braucht keine Standardlösungen. Unsere Experten kombinieren User Research, nutzerzentriertes Design und modernste Technologie – für digitale Erlebnisse, die begeistern. Wir bringen diese Disziplinen zusammen: technisch exzellent, nutzerzentriert fundiert und überzeugend gestaltet.

CX

CX: Wir verstehen, was Ihre Kunden bewegt

Aus Insights wird Strategie. Mit bewährten Research-Methoden verstehen wir die wahren Motive Ihrer Nutzer.

  • User Research – qualitativ und quantitativ kombiniert

  • Konkrete Handlungsempfehlungen für erfolgreiche Produkte

  • Fundierte Entscheidungen, die messbares Wachstum bringen

DESIGN

DESIGN: Nutzerbedürfnisse werden Erlebnisse

Wir setzen auf greifbaren Nutzen. Unsere UX Architekten entwickeln Lösungen, die Nutzerbedürfnisse und Geschäftsziele in Einklang bringen.

  • Experience Design – von der Idee bis zum Launch

  • Design im Einklang mit Nutzern und Geschäftszielen

  • Durchdachte Touchpoint-Gestaltung mit klarem Zweck

TECHNOLOGIE

TECH: Moderne Headless-Architekturen

Mit unserer technischen Expertise entwickeln wir integrierte Content- und Commerce-Plattformen für nachhaltiges Wachstum.

  • Headless-Architekturen und Composable Commerce

  • Nahtlose Integration von CMS und E-Commerce

  • Performance-optimierte Digital-Plattformen

Purpose driven collaboration

Strategic Transformation

Strategische Transformation

Durch gründliche Analyse und strategische Beratung decken wir Ihre geschäftlichen Herausforderungen auf. Wir entwickeln einen klaren Fahrplan, der Ihre Unternehmensziele mit den Anforderungen des Marktes verbindet.

Solution Implementation

Implementierung der Lösung

Aus Strategie wird Realität. Wir implementieren digitale Lösungen Seite an Seite mit Ihrem Team – praxisnah, nachhaltig und messbar.

Organization Enablement

Befähigung Ihrer Organisation

Wir machen Ihre Organisation fit für die digitale Zukunft. Durch gezielten Kompetenzaufbau und Wissenstransfer schaffen wir die Basis für dauerhafte digitale Exzellenz.

Vom strategischen Konzept zur eigenständigen Umsetzung

Als Partner begleiten wir Sie beim Design, der Entwicklung und Skalierung digitaler Produkte – mit Expertenberatung, nutzerzentriertem Design, technischer Exzellenz und operativem Know-how.

Digitale Strategie & Innovation

  • Entwicklung von Direct-to-Consumer (DTC)-Strategien

  • Product und Service Discovery

  • Kundeninsights und Marktanalyse

Experience Design & Research

  • Customer Journey Mapping

  • User Experience Design

  • Service Design Methodik

Technologie-Implementierung

  • Anwendungsentwicklung und -betrieb

  • Content-Management-Systeme (CMS)

  • E-Commerce-Plattformen

  • CRM und Marketing Automation

  • Datenarchitektur und Analytics

Digital Operations

  • Suchmaschinenoptimierung (SEO)

  • Suchmaschinenwerbung (SEA)

  • Content- und Experience-Management

  • Lead-Generierung

  • Marketing Automation

  • Datenbasierte Optimierung

Lassen Sie uns sprechen

Wir verbinden strategische Beratung, Interim Management und konsequente Projektumsetzung. Unsere Spezialisierung: digitale Geschäftsprozesse, Software-Implementierung und nutzerzentrierte Produktentwicklung. Wir begleiten Ihre Organisation durch digitale Transformation und E-Commerce-Entwicklung – und setzen Strategie in messbare Ergebnisse um.

Carsten Görs Interims-CDO